Tras un incidente en pleno vuelo en Estados Unidos se ha dado la revisión de aviones Boeing 737 MAX-9 que provocó hasta el momento la cancelación de 131 vuelos de Aeroméxico afectando a poco más de 19 mil pasajeros. Así lo dio a conocer la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco).
A través de un comunicado, la Profeco señaló que ante la cancelación de vuelos por parte de la aerolínea debido a la inspección se mantiene atenta al cumplimiento de las medidas de protección aplicables para los pasajeros con boletos para viajar en las rutas que cubren las aeronaves de este tipo.
Hasta el momento, la dependencia ha brindado 22 asesorías y tiene 2 solicitudes de conciliación, sin embargo señaló no se han presentado quejas formales.
Tras el incidente ocurrido en pleno vuelo donde un aparato operado por Alaska Airlines perdiera parte del fuselaje, la Autoridad Federal de Aviación (FAA por sus siglas en inglés) ordenó se inmovilizaran de inmediato todos los aviones Boeing 737 MAX-9.
El hecho ocurrió el pasado 5 de enero y el avión de Alaska Airlines perdió a casi 5 mil metros de altura el panel con el que se había sellado un hueco para alojar una puerta adicional de emergencia. Esta medida es común en aviones que realizan trayectos con poca densidad de pasaje.
Por ello, la nave se vio obligada a regresar a los pocos minutos al aeropuerto de Portland (Oregon) de donde había despegado, sin que se registraran heridos de gravedad.
En el comunicado la Profeco señaló que las autoridades aeronáuticas de los Estados Unidos y el fabricante Boeing “se encuentran en fase de inspección de los aviones B737 MAX-9, para evitar un nuevo incidente”.
Aeroméxico se pronuncia y da a conocer medidas de protección
En respuesta a un requerimiento hecho por la misma Profeco, Aeroméxico dio a conocer este martes “haber cancelado, entre el 6 y el 9 de enero, 131 vuelos con 19,135 pasajeros afectados, a quienes la aerolínea refiere haber sido debidamente reacomodados y apegados a la política de flexibilidad vigente”.
Además la aerolínea hizo público un aviso con medidas de protección que aplican a pasajeros con boleto expedido con placa 139 incluyendo el código compartido AM cuyo vuelo haya sido afectado por proteger rutas operadas con este tipo de aeronaves.
Los Itinerarios afectados que incluyan por lo menos un segmento operado por Aeroméxico cuyo itinerario fuera cancelado tendrán las siguientes opciones:
- Voucher electrónico (EMD) el cual tiene un valor al 100% del costo original para viajar en cualquier ruta de Aeroméxico, con validez de un año a partir de la fecha de emisión.
- Protección en vuelos de Aeroméxico, no habrá cobro alguno por cambio de fecha ni diferencia de tarifa, siempre y cuando se respete la misma ruta y cabina pagada. Periodo de viaje del 6 al 10 de enero de 2024 con fecha límite de reexpedición de boleto hasta 28 días después del vuelo original y la fecha límite para realizar el nuevo vuelo es hasta 28 días después del vuelo original.
- También se condonará el cargo por expedición de boleto.
- Se permitirá cambio de ruta sin cargo, sin embargo, en caso de existir diferencia en la tarifa entre el boleto original y el nuevo boleto sí se cobrará la diferencia al momento de realizar el cambio.
- Si el viaje reprogramado ocurre después del periodo de viaje permitido y el cambio se realiza dentro de las fechas de vigencias permitidas, no se aplicará cargo por cambio pero sí aplica diferencia de tarifa.
Tornillos sueltos
EL pasado lunes, United Airlines, la línea más afectada junto con Alaska Airlines, informaron haber encontrado tornillos sueltos en sus aviones Boeing 737 MAX-9
Además otras compañías como Copa Airlines, Iceland Air, Turkish Airlines y FlyDubai cuentan también en su flota con este modelo de Boeing.
Este incidente reciente pone de nueva cuenta en la mira los aviones Boeing 737 MAX que estuvieron inmovilizados por dos años en buena parte del mundo tras dos accidentes con el modelo 737 MAX 8 en los que 346 personas perdieron la vida en Indonesia y Etiopía en 2019 y 2020.
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