Este lunes colapsó el gigante de las redes sociales, ni los empleados de Facebook podían comunicarse entre sí o entrar a sus oficinas.
Lunes negro para las redes sociales. Después de seis horas de la caída de los servicios de Facebook y sus aplicaciones: Whatsapp e Instagram, usuarios reportaron también fallas en aplicaciones como Tik Tok, Telegram y Signal debido a la saturación de los servidores.
Los cortes de tecnología son comunes, pero el «apagón» de tantas aplicaciones pertenecientes a la empresa de redes más grande del mundo no lo es. La última interrupción significativa de Facebook fue en 2019 ocasionada por un error técnico que afectó sus sitios durante 24 horas.
Esta vez, la causa de la interrupción no está clara. Ya a varias horas del incidente, los expertos en seguridad de Facebook intentan identificar la raíz del problema, según información de dos empleados que se acercaron al New York Times bajo condición de anonimato. No obstante, los empleados descartaron un ciberataque, pues es poco probable que algo así afecte a tantas aplicaciones a la vez.
Empleados incomunicados
No solo los usuarios han sido afectados. Incluso los empleados de Facebook no han podido acceder a los servicios de la red social, sus aplicaciones, a los sistemas de comunicación interna ni a servidores del gigante de las redes.
Según la publicación del New York Times, los sistemas internos de Facebook que incluyen sistemas de seguridad, un calendario interno y herramientas de programación, también dejaron de funcionar. La información proviene de un memorándum interno que fue enviado a los trabajadores de la empresa.
El comunicado confirmaba al equipo de seguridad global de la empresa que «fue notificado de una interrupción del sistema que afecta a todos los sistemas y herramientas internos de Facebook».
Los empleados incluso revelaron que tenían problemas para hacer llamadas desde los teléfonos celulares proporcionados por la empresa. Así como problemas con la emisión y recepción de correos electrónicos. Incluso, la plataforma interna de Facebook, Workplace, se vio afectada. De hecho, gracias a las fallas, este servicio «se eliminó» y los empleados migraron a otras plataformas. Zoom, LinkedIn y Discord son algunos ejemplos de plataformas a las cuales migraron.
Ni a las oficinas
Sin embargo, no solo las aplicaciones de Facebook se vieron afectadas, sino que surgieron complicaciones más graves que afectaron el funcionamiento e infraestructura tecnológica en las mismas oficinas de Facebook.
El New York Times reportó que ni los empleados de Facebook pudieron ingresar a los edificios y salas de conferencias. Esto, ya que sus credenciales digitales dejaron de funcionar.
Ingenieros de seguridad confirmaron que no eran capaces de evaluar la interrupción de los servicio porque no podían llegar a las áreas del servidor. Desde el centro de operaciones de seguridad global de Facebook se determinó que la interrupción era:
«Un riesgo ALTO para las personas; un riesgo MODERADO para los activos y un riesgo ALTO para la reputación de Facebook».
Según el sitio Downdetector, que se encarga de monitorear el funcionamiento de diversos servicios de internet, la falla de Facebook comenzó a las 10:21. Mientras tanto, el colapso de WhatsApp fue a las 10:22.
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