El 90% de las quejas que hay contra la Comisión Municipal de Agua Potable y Alcantarillado (Comapa) de la Zona Conurbada, son por cobros excesivos en terrenos que no están habitados; sin embargo la dependencia no atiende rápido los señalamientos que hacen sus usuarios.
La regidora María Concepción explicó que tiene en lista de espera hasta 20 quejas contra la dependencia estatal. Casi todos son por predios que no están habitados, a los que la Comapa les está cobrando adeudos entre 16 mil y 19 mil pesos.
“Tengo situaciones de hasta 16 o 18 mil pesos y aquí la situación es la situación de algunos predios que jamás han sido habitados; que en su momento hicieron un contrato de agua porque iban habitar, pero por situaciones económicas y demás no han podido llegar a término su construcción.
Son construcciones que únicamente tuvieron la oportunidad de levantar cimientos y paredes y ahí quedaron; no pudieron colocar el techo ni de cemento ni de lámina, no se llegó a término; jamás pusieron un servicio de agua, porque no pusieron una llave, la llave exterior”.
El 90% de las denuncias cae contra la empresa del estado son por esta última razón. Los propietarios de los predios aseguran de las viviendas quedaron en obra negra; además de que no se hizo ninguna instalación del servicio de agua, por esa razón no entienden por qué en los últimos meses les ha estado llegando un recibo con un presunto adeudo.
“Pero han venido muchos ciudadanos de diferentes colonias, tanto Tancol como Vista Hermosa, Campbell, Morelos, muchos lugares que han acudido. Echeverría que también presenta un problema grave en el surtimiento de agua que les llega a cuenta gotas en la llave principal; en donde deben poner un traste para que esté recibiendo esas pequeñas gotitas porque no hay presión en su línea.
Para servicio sanitario; tienen que bajar y subir escaleras, me decía la señora de la tercera edad que para ellos resulta muy complicado. Subir escaleras llevando cubeta en mano; así como ella muchas personas están con problemas de presión en tuberías para que llegue el agua como debe ser”.
Otras quejas se deben a la baja presión o bien porque el servicio se suspende varias veces al mes, sin embargo el consumo no baja en el recibo de agua.
Sin embargo el gran problema es que muchos de los usuarios aseguran que cuando se van a quejar por esta situación los empleados de la Comapa no les hacen caso.
“A veces dicen que venga el usuario personalmente, pero para mí no es una satisfacción que me digan eso, porque van y no les hacen caso; o les hacen los ajustes que a ellos se les pega su gana y eso no se vale. A ellos los traen vuelta y vuelta, se salen algunas veces del trabajo. No me deja satisfecha, la mayoría de las quejas. Si hablamos de que en servicio doméstico tenemos un cobro de 10 metros cúbicos; ese es otro malestar porque no se ocupa esa cantidad y cobran lo mismo”.
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