Usuarios de redes sociales presentaron una queja ante la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) contra El Palacio de Hierro, pues la tienda departamental presuntamente no respetó una oferta realizada con motivo de El Buen Fin.
De acuerdo con los inconformes, El Palacio de Hierro ofreció un descuento del 93% en un paquete que incluye un refrigerador Samsung, de 29 pies cúbicos, y una televisión, de 32 pulgadas, de la misma marca. Asimismo, explicaron que el precio original por ambos productos era de 149 mil 999 pesos, por lo que el descuento redujo el costo a sólo 9 mil 969 pesos.
A través de sus cuentas en Twitter, los usuarios denunciaron que El Palacio de Hierro, una de las cadenas más exclusivas del país, canceló sus pedidos argumentando tener fallas con los métodos de pago.
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Cabe mencionar que no se trata del único caso que ha surgido en los últimos días y que involucra a El Palacio de Hierro, pues otro grupo de usuarios reportaron la cancelación de un centro de lavado de gas, cuyo costo mostraba una rebaja de 66 mil 699 pesos a 11 mil 189 pesos. Derivado de ello, las personas afectadas solicitaron la intervención de la Procuraduría Federal del Consumidor.
Además de exhortar a los mexicanos a presentar las denuncias correspondientes, la institución a cargo del expanista Ricardo Sheffield Padilla informó que ya se encuentra atendiendo a los consumidores afectados por las ofertas en línea.
También en redes sociales, El Palacio de Hierro respondió a varias de las quejas con mensajes como: «En este momento te acabo de enviar un mensaje privado, con gusto atendemos tu solicitud por ese medio».
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