Ante el incremento en la afluencia de personas en la central camionera de Tampico, la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco), instaló un módulo de atención por temporada para proteger los derechos de los ciudadanos y turistas, para que no se vean envueltos en ningún tipo de abuso.
Lo que más se presenta en este lugar, es que en ocasiones, las líneas de autobuses no quieren hacer válidos descuentos que se promocionaron. O por los beneficios que se tiene por ser estudiantes o personas de la tercera edad.
Óscar Arturo Hernández Torre, asesor jurídico de esta dependencia federal, explicó que principalmente se atienden dudas de personas que piden información sobre el descuento del 50 por ciento en el pago de boletos para adultos mayores y estudiantes en distintas líneas de transporte foráneo son atendidas en el módulo.
«Se presentan asesorías o dudas que tiene la gente. Por ejemplo hace rato se manifestó un señor que cuántos boletos había para personas de la tercera edad porque le dijeron que ya no había. Están respetando, depende de los términos y condiciones de cada línea. El propósito del módulo es tratar de hacer una conciliación con las líneas. Y en caso de que no se llegue a una conciliación para respetar el derecho del consumidor se puede presentar una queja en las instalaciones de Profeco en Tampico»
Quejas de viajeros
Hernández Torres expresó que la presencia del módulo de Profeco se debe a que en años anteriores han tenido mucha dificultad por las quejas. Ya que la gente dice que necesitaban módulos más cercanos y así no había necesidad de trasladarse hasta la oficina en la avenida Hidalgo.
«Es para defender los derechos de los consumidores. En este caso de los señores pasajeros aquí en la Central Camionera en estas vacaciones de fin de año. Que se respete el horario, que se cobre lo que es lo justo. Que los precios y condiciones de cada línea de transporte sea respetada para cada pasajero».
El módulo de Profeco se instaló en la Central Camionera. Permanecerá hasta el próximo martes 2 de enero de 2024 de 10 de la mañana a 2 de la tarde.
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