La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) hizo un llamado a las aerolíneas Viva Aerobús, Volaris y Aeroméxico para suprimir el cobro adicional por concepto de equipaje de mano que realizan en sus tarifas. De hacer caso omiso a esta recomendación las aerolíneas tendrán que responder a las acciones legales correspondientes.
El pasado 5 de noviembre, la dependencia solicitó a dichas aerolíneas el detener sus “prácticas abusivas”; las cuales se generan al comercializar vuelos que no incluyen la posibilidad de transportar equipaje de mano y cobrar tarifas extraordinarias por este derecho.
Según la dependencia esta práctica lesiona los intereses de los consumidores.
En un comunicado la Profeco alerta a las aerolíneas de que, en caso de no cumplir con esta suspensión de cobro, se emitiría una alerta. También, entre otras acciones, se iniciaría un procedimiento por incumplimiento de la Ley.
Destaca que, según la Ley de Aviación en su artículo 47 Bis, fracción IX, tercer párrafo, “el pasajero podrá llevar en cabina hasta dos piezas de equipaje de mano. Las dimensiones de cada una serán de hasta 55 centímetros de largo por 40 centímetros de ancho por 25 centímetros de alto; el peso de ambas no excederá los diez kilogramos”.
Portación de equipaje de mano es derecho del viajero
La Profeco determinó también, en concordancia con la Suprema Corte de Justicia de la Nación, que partiendo de la consideración de que el pasajero necesita de ciertas pertenencias mínimas indispensables en su lugar de destino, el equipaje de mano constituye un elemento inherente al servicio del transporte aéreo.
“La decisión de transportar equipaje documentado recae en el pasajero, mientras que el transporte de equipaje de mano es inherente al servicio de transporte aéreo y le da su razón de ser”.
Es por tal motivo, que la dependencia afirma que el cobro adicional es indebido. Se considera como una “práctica abusiva” ya que el mismo no está sujeto a negociación.
«Se advierte que Aeroméxico, Viva Aerobús y Volaris, podrían incurrir en prácticas comerciales abusivas que violan los derechos de los pasajeros reconocidos en la Constitución Política de los Estados Unidos Mexicanos, la Ley Federal de Protección al Consumidor y la Ley de Aviación Civil», consideró.
Finalmente indicó que se mantendrá atenta a la corrección de este tipo de prácticas por parte de los proveedores. En su caso, de no realizarse ejercerá las acciones legales correspondientes.
Cabe señalar que esta es la segunda ocasión en el año en que la Profeco hace un llamado a las aerolíneas para que detengan el cobro del servicio de transportación de equipaje de mano.
sag
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