Pasajeros del Aeropuerto Internacional de la Ciudad de México (AICM) denunciaron en redes sociales que se quedaron atorados en uno de los elevadores por varios minutos.
Axx Morán, usuario de Twitter, reportó que el incidente se registró cuando iba de camino a su abordaje y que el personal de la terminal aérea tardó alrededor de 15 minutos en atender la situación.
Sin embargo, la página oficial del AICM aseguró que llegaron al área de elevadores en 10 minutos y que sólo tardaron otros 10 minutos en rescatar a los pasajeros atrapados.
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De acuerdo con el aeropuerto, los usuarios provocaron que se activaran los sistemas de seguridad del elevador porque «se recargaron en las puertas». También informaron que ninguno de los involucrados en el incidente requirió asistencia médica.
Internautas en redes sociales criticaron que la cuenta oficial del AICM haya respondido al reporte de Axx Morán informándole que el aeropuerto se encuentra en proceso de licitación para cambiar 33 elevadores, pues los actuales tienen «más de 15 años de antigüedad» y el objetivo es «proporcionar un mejor servicio. Agradecemos su reporte».
Entre los comentarios de indignación, una usuaria publicó: «Me queda claro que la persona que maneja las redes sociales del @AICM_mx no tiene un sólo curso de social media, atención y servicio al cliente o similar… mira que echarle la culpa al usuario por el mal estado/falta de mantenimientos a las instalaciones no tiene precio”.
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